全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊与专病门诊。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合初诊后需明确诊断或调整方案者；专病门诊按病种设置，适合慢病随访与单一病种就诊。挂号费具体金额以医院官方公示为准。初诊且未做任何检查者，建议先挂普通号完成基础检查，再携结果挂专家号，性价比更高；精神科另设心理咨询门诊与儿童青少年门诊，睡眠问题可挂睡眠障碍科专病门诊 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信公众号“安徽医科大学附属巢湖医院”；②支付宝搜索“安徽医科大学附属巢湖医院”小程序；③安徽医疗便民服务平台（www.ah12320.com）；④电话预约：拨打 118114（AI 智能预约转人工服务）；⑤院内自助机与门诊一楼收费处“预约窗口”现场预约；⑥门诊咨询电话 0551-82324124、0551-82324250。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 第三方平台口径为可预约 7 日内号源、每日早上 6:30—6:50 之间开放号源；具体提前天数、放号时点与停止挂号时间以医院公众号与安徽医疗便民平台当日展示为准。实行实名制分时段预约就诊，请按预约时段到院，预约须用就诊者本人姓名、身份证号与有效手机号 |
| 抢号技巧 | 热门专家号在放号后数分钟内约满，建议提前 10 分钟登录医院公众号或小程序，预先完善就诊人信息并绑定身份证与医保卡，卡点刷新；退号多在就诊前一晚与就诊当日早上放出，可分时段多次尝试。精神科、神经内科、睡眠障碍科号源相对紧张，初诊可先挂普通号完成评估再转专家号 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）、医保卡或电子医保凭证，在门诊收费处或自助机办理就诊卡／电子就诊码。医保患者请务必向挂号室出示社保卡／医保手册，否则影响实时结算；非医保患者请出示相关证件并说明姓名、性别、出生日期与所挂科室，在挂号室购买病历手册 |
| 退换号 | 预约成功后如不能就诊，请按原预约途径在平台规定的截止时间前取消；逾期未取消视为爽约，可能影响后续预约资格。已缴费号源的退费与退号规则以医院公众号与安徽医疗便民平台当日规则为准。如遇医生停诊，平台将以短信或电话通知，请确保预约手机号真实有效 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 巢湖北路主院区（本部） | 全部临床科室、住院病区、急诊、ICU、手术室与医技检查集中设置；疑难重症、手术与住院均在此完成 | 公交：市中心乘 1 路至“安医大附属巢湖医院（巢湖市第一人民医院）”站直达；乘 26 路至新星学校站下车步行约 200 米；巢湖汽车客运南站乘 22 路至市交通局站步行约 1.2 公里；巢湖市第一中学乘 18 路至“安医大附属巢湖医院”站。具体线路与运营时间以公交集团与导航当日信息为准 | 合肥市巢湖市巢湖北路 64 号 | 0551-82324124、0551-82324250 |
| 第二门诊部 | 承担部分门诊诊疗服务，科室设置与出诊安排以医院官方公布为准 | 地址与交通以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
| 安徽省口腔医院巢湖门诊部 | 2025 年 11 月与安徽省口腔医院合作成立，开展口腔诊疗服务；出诊专家与诊疗范围以医院官方公布为准 | 地址与交通以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科实行 24 小时应诊，接诊急性心脑血管病、各类休克、急性中毒、多发创伤、呼吸衰竭、消化道大出血、重症感染与急腹症等；急诊实行分级分诊，危重症优先。前往前可先拨打 0551-82324124 咨询 |
|---|---|
| 绿色通道与救治中心 | 医院 2026 年 3 月获评三级卒中中心（高级卒中中心），并设胸痛中心，卒中（静脉溶栓、动脉取栓）与胸痛（急性心梗介入）实行绿色通道、先诊疗后付费；重症医学科为巢湖市重点专科，麻醉科为安徽省临床重点专科，配备 ECMO 心肺辅助系统与心脏体外循环系统支撑危重症救治 |
| 就诊提示 | 疑似急性卒中（口角歪斜、肢体无力、言语不清）与急性胸痛请立即拨打 120 并就近送往具备救治能力的医院，不要自行驾车；急危重症请直接前往急诊并主动说明起病时间与既往病史；携带正在服用的药物清单或药盒；夜间与节假日部分检查（如部分磁共振、内镜、超声）需预约或次日完成，具体以医院当日安排为准 |
6 避坑指南
认清医院定位与名称：医院 2025 年 3 月更名为安徽医科大学第四附属医院（安徽医科大学附属巢湖医院），“安医大四附院”“附属巢湖医院”“巢湖市第一人民医院”均指同一家医院，挂号时按现名在公众号检索即可，不必重复挂号。
地理位置要算清：医院位于巢湖市巢湖北路 64 号，距合肥主城区约 1 小时车程，非巢湖本地患者请预留交通时间；复诊与开药可优先使用医院公众号或电话咨询，减少往返。公交以 1 路、18 路直达院区站最为方便。
警惕医托与黄牛：医院号源由医院公众号、支付宝小程序、安徽医疗便民平台、118114 电话、院内自助机与预约窗口统一放出，不存在“内部加号”“内部号源”。院外主动搭讪称能加号、或假扮病友推荐去其他诊所与药店者均为骗局，直接拒绝。
重复检查与检查互认：务必带齐外院病历、检查报告与原始影像胶片（仅手机照片医生看不清细节）。安徽省已推进检查检验结果互认，符合互认条件的项目可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查。
自费项目须先知情：部分靶向药、免疫治疗、高值耗材、基因检测、磁刺激治疗与部分整形美容项目为自费或限适应证报销。做决定前请要求医生书面说明费用与报销范围，以医院与参保地医保部门当日政策为准。
精神科就诊特殊提示：精神科为国家临床重点专科建设单位、床位 200 张，号源相对紧张；首次就诊建议由家属陪同并携带既往病历与用药清单；MECT、经颅磁刺激等物理治疗与药物基因检测等项目需医生评估后开具，部分为自费。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销，甚至被认定为违规。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
术前检查与用药：需空腹 8—12 小时的抽血、腹部超声、胃肠镜项目请提前安排；长期服用的抗凝／抗血小板药、降压药与降糖药是否停用或替换，务必在检查或手术前咨询主诊医生，不要自行停药；体内有钢板、支架、起搏器或金属植入物者，做 CT／磁共振前必须主动告知。
专家停诊与号源：专家因手术、会诊、学术活动临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；累计爽约可能影响后续预约资格。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
